Documentation

Que se passe-t-il en cas de retard ?

Si à l'heure que vous nous aviez indiquée, le document n'est toujours pas disponible dans votre espace élève, vous recevrez automatiquement un mail vous informant de notre incapacité à répondre à votre demande. Vous ne recevrez pas de corrigé : l'exercice est malheureusement considéré comme un échec. Précisons que cette situation malheureuse n'est absolument pas courante et n'est pas acceptable, mais dans un souci d'exhaustivité nous nous devons de traiter ce cas.
Afin de nous faire pardonner ce manque de professionnalisme, vous recevrez en dédommagement pour le préjudice un remboursement à 100% de la somme payée. Afin d'éviter tout abus, la somme gagnée (au delà des 100% initiaux donc) sera majorée par 200€. Le remboursement se fait en points sur votre compte selon l'équivalence standard 1€ = 25.

Soyez assuré que dans un tel cas, nous prendrons toutes les mesures qui s'imposent pour éviter que le correcteur fautif ne récidive1.

Quelques exemples :

  • Un exercice payé 15€ non livré vous sera remboursé 30€.
  • Un exercice (énorme ! Des pages et des pages ! ) payé 150€ vous sera remboursé 200€.

Vous pourrez retirer les points récupérés par ce remboursement par la procédure standard de retrait.


  1. 1 Vous n'entendrez plus jamais parler de lui. Enfin si, quand on retrouvera son corps ; )